GERAL

Nossa política de troca ou devlução se aplica aos produtos físicos e tem prazo de validade de até 7 dias após o recebimento do item adquirido.
Após este prazo, as garantias de troca ou devolução não se aplicam mais.

Para ser considerado válida sua troca ou devolução, seu item deve ser enviado a nós na empabagem original que o recebeu, sem sinais de uso, acompanhado de cópia do documento de comprovação de compra.

Alguns itens que não fazem parte da nossa política de troca ou devolução:

  • Software ou conteúdos adquiridos por download.
  • Acesso a áreas de conteúdo de assinantes.

DEVOLUÇÃO

Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail de aviso para você informando nosso recebimento e em seguida, iremos notificálo sobre a aprovação ou não da sua devolução.
Sendo aprovado, daremos início ao processo de devolução do valor de acordo com o meio de pagamento utilizado, em um prazo de até 10 dias úteis. 


Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.


ITENS EM PROMOÇÃO

Somente item em preços regulares estão eleitos para nossa política de troca e devolução.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

FRETE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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